Si te ha llegado algo dañado o has recibido el contenido incompleto, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]. . Estamos aquí para ayudarte a resolver todos los problemas para que tu experiencia quede impecable.

Lo tienes todo controlado, sólo pagas por las cajas recibidas durante el tiempo de tu suscripción elegido en el momento de realización del pedido. Tu suscripción NO se renueva automáticamente. Si quieres continuar con las aventuras nuevas después de que termine tu suscripción, tienes que realizar nueva compra. Las temáticas y los contenidos de las cajas nunca se repiten durante 12 meses consecutivos, después del periodo de 12 meses, las temáticas y los contenidos pueden repetir. 

No se puede cancelar la suscripción antes de que pase su tiempo. Ahora bien, puedes pausar tu suscripción hasta 3 meses o cambiar el destinatario de las cajas que todavía no hayan sido enviadas, escribiéndonos a [email protected].  antes del día 25 para pausar / aplicar el cambio a partir del mes siguiente. Ten en cuenta que la suscripción NO se renueva y termina automáticamente al recibir tu última caja.

Es fácil. Solo tienes que entrar a tu cuenta de usuario y cambiar la dirección de la entrega o enviarnos un email a [email protected]. antes del día 25 para aplicar el cambio a partir del mes siguiente.

¡Por supuesto! Puedes completar los datos de la entrega para que las cajas lleguen directamente a la persona que nos indiques. Además, sin coste adicional, podemos personalizar la caja con el nombre del destinatario y adjuntar un mensaje especial. ¡Será un regalo perfecto!

¡Sí! Sin coste adicional añadimos el nombre de la persona a quien se dirige la caja y/o el mensaje especial. Sólo tienes que poner la nota en el espacio designado para ello durante el proceso de compra.

¡Claro que sí! tixiBOX puede viajar a todos los países de UE. Contáctanos en [email protected].  y te calculamos los gastos de envió.

Si por algún motivo quieres devolver la caja recibida, deberías contactarnos en [email protected].  dentro de los 5 días a partir de la entrega, especificando el número del pedido y el motivo de la devolución. Si has recibido productos estropeados, necesitamos que nos contactes inmediatamente al recibir tu caja y nos facilites las fotos correspondientes. Cuando recibamos tu solicitud de devolución, en 24 horas te mandaremos un email con las instrucciones para realizar la devolución. La caja se devuelve dentro de los 14 días desde su entrega, sin haber realizado uso de su contenido. Salvo devolución por recibir el producto dañado, los gastos de envió de la devolución corren por tu cuenta. Una vez comprobemos que el contenido de la caja está en condiciones originales, te haremos el abono del importe del mismo modo que realizaste el pago original.